摘要：
“感谢您的合作。”曹明霞总是谈到这句话。她是金松北社区服务站的站长。4月27日，在做和爱mv的同时，金松北社区首府新余社区因发现新关阳性病例而关闭。自那以后，曹明霞和其他工作人员一... “感谢您的合作。”曹明霞总是谈到这句话。
她是金松北社区服务站的站长。4月27日，在做和爱mv的同时，金松北社区首府新余社区因发现新关阳性病例而关闭。自那以后，曹明霞和其他工作人员一直负责该社区近600名居民的生活。
她面临着各种各样的需求，比如快递、买药、就医、打开健康宝弹出窗口、打开家庭证件、帮助移交文件。她一小时可以接听十七到八个电话，一有空就立即回复信息。“居民们认为你可以帮助他，所以他们来找你。”她没有忽视任何居民。在情绪激动和焦虑的情况下，可以说“随时给我打电话”。
经过十年的社区工作，她对居民的了解得到了信任与合作，疫情防控工作稳步推进。
刚刚为居民完成入户核酸检测的曹明霞（左）。受访者供图
以下是曹明霞的自传：边做mv边爱：
“不到现场不安全”
4月26日晚上，我在办公室上夜班。前天，金松北社区被纳入临时控制区，进行了大规模核酸检测。凌晨2点左右我完成工作后，我躺下来，收到了一个电话和微信通知。诊断出一名居民。
事实上，每一次核酸筛查都像是一次突破。当没有（诊断）时，你会害怕。现在你有了它，它只能是一个词-干。我立刻站起来，想了想每个单位和家庭都发生了什么，以及穿防护服时确诊的病例在哪里。当我来到病人住的大楼门口时，领导们都在场。疾病控制人员到位后，我向他们介绍了社区的基本情况，然后一起进去开始配合流量控制工作。
患者的首都新余社区只有一层，但有642间房间。在后期，发现528户实际居住，因为一些密切接触和二次密切接触人员在一段时间前被转移到集中隔离。这些天，他们也一个接一个地回来了。
27日当天，我们对患者所在单位的居民进行了内部核酸检测，其他单位的居民有序下楼进行检测。每个单元有两个门。为了减少人员聚集和交叉感染，我们让居民从一扇门走出，从另一扇门进入。那天一直在下雨。穿着防护服，我只穿了前一天穿的短袖。天气很冷。
当天，安贞街道工作人员赶往劲松。我们一起进屋，当晚完成了患者所在单位的住户信息登记，并告知了控制期间的注意事项。首都新余的居民相对年轻。他们通常更关注新闻和信息。他们做好了心理准备并理解它。
直到晚上十点，我才吃了第一顿饭，喝了第一口唾液。第二天早上6点多，我再次前往社区，查看是否所有人员都已到达岗位，快车是否已被运送上楼，垃圾是否已清理下楼。直到我到达现场，我才感到安全。每次我去核酸确诊病例所在的楼层，我通常都会带上医生。我想我还是得自己承担风险。
28日，整个首都新余升级为封闭区。社区内流动人口较多，很多居民都在出差，所以我们的首要任务是了解每个家庭有多少人，具体情况如何，以便在此基础上开展其他工作。当晚，东湖街的工作人员也赶来帮助劲松。我们完成了1-5单元居民的户籍信息登记，并建立了一个微信群，告诉居民社区在做什么，我们已经做了什么，我们以后会做什么，我们需要合作什么。每个社会工作者都在团体昵称中注明了自己的身份和姓名，并告诉居民，这个团体是解决疫情期间所有需求的最快方式。
在社区定居的居民有不同的时间。我发现他们在社区里定居得很慢。在关闭的第二天，网上订购的电视机和大型家用电器到货了，但我们只能优先配送米粉、谷物和油等日用品。第三天和第四天，当居民们有空的时候，他们开始清理他们的房子，清理他们不想要的衣服和毛绒玩具。我只能劝你先找个角落把它存放起来，然后拆封后下楼。毕竟，我们缺少人力，真的无法运输。
关闭的前三天是最繁忙的。虽然我们有一个计划，但在人员安排、沟通和磨合以及居民的适应和合作方面确实需要时间。这也是我第一次体验关闭和控制。虽然2020年社区有病例，但当时我只监测其他居民的健康状况，所以我没有多少经验。
这项工作逐步顺利开展。五一劳动节当天，政府提供爱心蔬菜礼包，企业捐赠牛奶、面包等物资。我们的运输队从中午运送到晚上10点。一些居民告诉我，蔬菜味道很好。稍后，居民们会在小组中发送照片，享受自己的美食，其他人喝酒，并邀请每个人在屏幕上喝一杯，以自娱自乐。
居民在微信群里分享自己做的美食。受访者供图
不会忽略任何居民
居民有生活需求，比如买蔬菜、就医、买药、打开健康宝弹出窗口和发放住房证明。我们应该尽最大努力与他们会面，尽最大努力减少疫情对他们工作和生活的影响。
最令人担忧的问题之一是医疗问题。五一劳动节那天，一位老人晕倒在家里。我们第一时间赶到，协调街上的医疗队，联系120并转移了老人。从事故发生到救护车到达只需20分钟。我们的工作人员陪同他到垂杨柳医院接受治疗，并于晚上将他送回家。我的家人非常感激。
在购药方面，安贞、东湖志愿者团队给了我们一些指导。我们准备了一些大的、可伸缩的、结实的袋子。首先，我们去有需要的居民家，收集证书和材料，把它们扔进袋子里，然后把它们交给志愿者。志愿者把他们带到医院开药，放进去，拿回来，然后我们穿上防护服把他们送到居民那里，这样就不会有混乱。
在疫情期间，确实会出现居民不了解的情况。一些居民打电话给我，说当电话占线时，他们会抱怨我。还有一次，我在做核酸。一些居民心情不好，因为他们不想呆在家里。也许当时我的工作压力很大。看着球队，我流下了眼泪，但我不得不一边哭一边工作。
事实上，我认为这无关紧要。发泄完我的情绪后，请与我合作。这些天我说的最多的一句话就是“谢谢你的合作”。有时，我们可能没有太多时间与居民详细解释一些问题。有些人觉得被忽视了，但我们不会忽视任何人。
大多数居民仍然理解我们。例如，有人在微信群中发送消息，并急于获得外卖或快递。我们可能在做核酸。如果我们不及时回复，居民们会互相回复：“别担心。你两天前发了通知。你去看公告。有时间快递。不要催他们。”有时，早上6点多，我们就得进屋做核酸。由于担心居民不起床或情绪低落，我会说更多的“理解并克服困难”，但居民会说，“没问题。无论团队告诉我什么时候做，我都会等待。”
由于大家的合作，大约600名居民的核酸检测可以在7小时内完成。我们把照片发给居民，告诉他们我们拿身份证的姿势可以让我们扫描得更快。居民们非常合作，遵守标准行动。有时候，你一敲门，就会立刻开门。家里的每个人，无论老少，都拿着身份证排队等候。
一些居民害怕给我们带来麻烦。几天前，一位阿姨整晚都眼睛酸痛。她觉得我们很忙，很爱我们，所以她自己联系了医院。毒品被快递送到楼下后，她向我们求助。一般来说，考虑到消毒问题，我们早上收集垃圾，下午快递。人员不得交叉使用。但特殊事务是专门处理的，因为毒品是有时限的。我们会马上去门口找快递
